Aufgrund der nach wie vor sehr unsicheren Lage rund um den Umgang mit COVID 19, möchten wir alle Kunden, die nicht ausdrücklich das Bargeschäft vor Ort wünschen, bitten auf eine Onlinebestellung mit Versand nach Hause auszuweichen.
Wir werden ab dem 18.05.2020 unseren gewohnten Geschäftsbetrieb wieder aufnehmen. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass das Produktangebot u.U. nicht den gleichem Umfang hat wie gewohnt. Wir werden uns aber bemühen die gängigen Anlagebarren- und Münzen für Sie bereit zu halten. Zudem erheben wir ab sofort eine Bearbeitungsgebühr von 1 % pro Bargeschäft. Diese Maßnahme ist den erschwerten Marktbedingungen rund um Covid-19 geschuldet, welche es uns nicht ermöglichen die gleiche Menge an Terminen pro Tag zu generieren, obwohl die Versicherungs- und Personalkosten für die Bereitstellung von Ware zum Barkauf unverändert bleiben. Damit bieten wir unseren Kunden auch weiterhin die Möglichkeit für eine kostenfreie individuelle Beratung sowie den preisgünstigen, schnellen und unkomplizierten Kauf von Edelmetallen in bar direkt vor Ort.
Wichtig ist, dass Sie vor dem Besuch bei uns einen telefonischen Termin vereinbaren. Kunden ohne Termin werden abgewiesen.
Des weiteren bitten wir Sie bei Ihrem Termin bei uns unbedingt eine Maske zu tragen. Vor dem Betreten der Räume werden Sie gebeten die Maske kurz zu entfernen und das Gesicht in die Kamera zu halten. Kunden ohne Maske können wir keinen Einlass in unsere Räume gewähren.
Auch unsere Schließfachkunden bitten wir einen telefonischen Termin zu vereinbaren und alle benötigten Dokumente incl. einer Maske bereit zu halten. Unsere Schließfachanlage bleibt für Personen ohne festen Termin geschlossen.
Auch kommt es für unsere Onlinekunden nach wie vor zu längeren Lieferzeiten. Selbstverständlich werden wir alle bestehenden offenen Aufträge nacheinander abarbeiten. Dabei müssen wir uns weiterhin auf die Produzenten, aber auch auf die Logistiker, verlassen. Bitte rechnen Sie mit Lieferzeiten von ca. 14 Tagen.
Bitte beachten Sie, dass unsere Logistikpartner die Pakete derzeit zum Schutz der Kunden und des eigenen Personals kontaktlos ausliefern, d.h. die Entgegennahme der Sendung durch Sie wird durch den Paketboten dokumentiert, ohne dass Sie eine Unterschrift leisten müssen.
In heutigen, schwierigen Zeiten, hoffen wir auf Ihr Verständnis für diese temporären Maßnahmen, die unsere Verantwortung unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, als auch der Allgemeinheit gegenüber, zum Ausdruck bringt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Axel Potthast
Geschäftsführung